Tingkatkan Kualitas Service Excellence, PA Merauke Gandeng BSI Gelar DDTK Pelayanan Prima (24/07/2026)

MERAUKE - Dalam rangka mewujudkan komitmen untuk terus meningkatkan standar kualitas pelayanan publik, Pengadilan Agama (PA) Merauke menggandeng Bank Syariah Indonesia (BSI) Kantor Cabang Pembantu (KCP) Merauke menyelenggarakan kegiatan Diklat di Tempat Kerja (DDTK). Kegiatan yang berfokus pada pembinaan pelayanan prima (service excellence) ini dilaksanakan pada hari Jumat, 24 Juli 2026, sesaat setelah waktu salat Ashar, bertempat di Ruang Sidang Pengadilan Agama Merauke.

Acara pembinaan ini dibuka secara resmi melalui sambutan dari Ketua Pengadilan Agama Merauke, Bapak Muhammad Kadafi Bashori, S.H.I. Setelah arahan dari pimpinan, agenda langsung dilanjutkan dengan sesi pemaparan materi utama oleh perwakilan dari pihak BSI KCP Merauke, Bapak Aziz. Dalam materinya, beliau membagikan berbagai standar operasional dan teknik komunikasi pelayanan memuaskan yang biasa diterapkan di sektor perbankan, agar dapat diadaptasi dengan baik di lingkungan peradilan.

Keseruan dan antusiasme peserta semakin terlihat saat kegiatan memasuki sesi simulasi atau praktik langsung. Pada sesi ini, petugas garda terdepan PA Merauke, yakni para petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) beserta petugas keamanan (Satpam), diajak untuk mempraktikkan langsung tata cara menyambut, mengarahkan, dan melayani para pihak pencari keadilan dengan ramah, empatik, serta profesional. Bapak Aziz secara langsung memberikan masukan teknis mengenai gestur, intonasi, hingga cara menangani keluhan.

Melalui pelatihan dan simulasi bersama praktisi perbankan profesional ini, jajaran aparatur PA Merauke diharapkan dapat menyerap ilmu yang diberikan dan segera mengimplementasikannya secara nyata. Hal ini sejalan dengan visi PA Merauke untuk selalu hadir memberikan pelayanan yang tidak hanya memberikan kepastian hukum, tetapi juga rasa nyaman dan puas bagi seluruh masyarakat pencari keadilan.